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福州企業培訓:5月17日 | 精品課 | 《金字塔原理——創新思維與問題解決》管理培訓課程

發布時間:2019-4-28 16:24:48




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課程背景

職場每天就是一個個問題分析與解決的過程:如何高效的完成一個新任務、如何快速的應對客戶的質詢、如何解決一個棘手的難題……

能不能快速抓住這些問題的本質和重點,精準、有效的解決問題就直接體現了一個員工的工作能力和潛力。正所謂:磨刀不誤砍柴工,如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力,那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。

解決問題應該重點考慮兩點第一、用什么順序解決問題?(有沒有簡單易行的套路/模板呢?);每個順序中具體應該怎么做呢?

答案是有套路也有方法!

1、可以按照問題→原因→解決方案的順序思考;

2、重要的是“詳細地對問題進行分解”后再做進一步的判斷。

例如,我們在面臨一個新的任務/問題時,不應該只是去苦惱“我該怎么辦”,而是可以按照下面的順序去思考:

▲ 實際發生了什么問題?(WHAT:問題)

▲ 怎么會產生這個現象,問題的原因是什么?(WHY:原因)

▲ 該怎么做才能解決,怎么制定問題的解決方案?(HOW:解決方案)

而且,在每個階段下對每個要素進行詳細分解和思考,才能真正做到對癥下藥、有的放矢、目標精準的解決問題!




2

課程收益

 

■ 掌握問題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓學員將所學應用到具體的工作和生活場景當中。

■ 掌握思維導圖、魚骨圖、質疑法等10種具體的創新思維工具和技巧,任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地,課程中所提供的思維工具都是國際上經典地問題分析與解決工具,可以快速提升想法的數量、深度挖掘問題的本質和系統思考。

■ 大量的實操練習和現場反饋,確保學員掌握問題分析與解決的大局與細節|學習不僅是聽,還要再具體的練習、實踐中總結經驗、發現不足,針對性的進行鞏固和提升。



3

創新思維的工具和技巧


1)思維導圖——發散性思考,突破思維限制

2)金字塔結構——結構清晰,邏輯嚴謹

3)魚骨圖——快速厘清重點要素之間的聯系

4)決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策

5)任務分解WBS——逐層細化,落地執行

6)德博諾水平思考法——多角度考慮問題

7)垂直思考——深入分析,挖掘問題本質

8)自由聯想——遵循大腦規則,打破框架

9)關鍵詞思考——快速提升想法數量

10)概念三角——以點帶面,系統思考




4

課程大綱



一、管理進階技能——創新性問題分析與解決


1心中有數

◆ 明確步驟、掌握方法

1)明確問題關鍵

2)查明根本原因

3)尋找解決措施

2直指核心

◆ 透過表象,把握本質

3突破限制

◆ 全腦協作、創新思考

1)多角度

◆ 框架式的全面思考

2)有彈性

◆ 突破慣性思維限制

3)可視化

◆ 將隱性思維顯性化

二、系統思考——以點帶面,系統思考

1框架式思考

◆ 快速找到問題的切入口

2概念三角

◆ 舉一反三,讓大腦考慮更加全面,沒有遺漏

3以點帶面,系統思考

◆ 有系統的產生新點子


三、群策群力——通過團隊共創系統解決問題


1親和圖思考法

◆ 最簡單的系統思考工具

2世界咖啡法

◆ 通過碰撞,激發群體智慧

3創意借用

◆ 同行借用是小偷,跨行借用是天才


四、決策篩選和計劃實施——用標準進行決策


1決策矩陣

◆ 多因素限制篩選最佳對策

2團體決策

◆ 投票法、多次投票法

3跳板法

◆ 真正意義上的達成共識





5

講師簡介



鐘滔

·

創新思維企業輔導教練

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國家人社部高級行動學習認證促動師

12年臺資企業管理經驗、10年企業培訓授課經驗

英國博贊?思維導圖《全腦思維與表達沙盤》《結構性思維》認證講師

曾任:富士康科技集團培訓經理

中國電信、巨人網絡、奧康等多家企業創新思維&思維導圖輔導教練


鐘滔老師專注思維導圖和思維訓練研究近10年其研究領域涉及:創新思維、結構性思維、系統思維、問題分析與解決訓練等領域

鐘滔老師對成人學習方式(行動學習、教練技術等)和大腦運作(健腦操、對稱涂鴉、感官學習等)亦有深入研究,鐘滔老師所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“練習式”的形式,不僅讓學在課程中全面認知和掌握思維導圖和其它的思維工具,更讓學經過系統訓練后能馬上應用到實際的工作當中,有效提升工作效率和思維品質!

講課程:

《系統思維能力提升》、《創新思維與問題解決》、《邏輯思維與有效表達》、

《創新思維與管理創新》、《駐足思考——快速整理思路,清晰有效表達》、

《金字塔原理與溝通技巧》《結構化思維與表達》《思維導圖在職場中的應用》

輔導企業案例(部分)

1、曾輔導奧康鞋業股份有限研發新產品,通過天的團隊共創,研發了3款產品,目前其中的1款(GPS鞋子)已經面世,并引起了市場巨大的反響,已經占領該品類鞋子80%以上的市場份額;

2、曾輔導龍門書局出版社解決紙質書的銷量問題,通過團隊產出的對策,目前為止至少提升了該類書籍30%的銷量

3、曾輔導易積電器梳理其產品手冊,通過思維導圖的模板將產品說明全部優化和簡化,員工產品考核通過率為100%;

4、曾輔導佛山移動解決營業額不漲、通話時間過長、投訴應對滿意度低等問題,通過在課程中直接討論、引導和梳理,制定了詳細的解決方案和行動計劃,該計劃被直接應用到流程優化項目當中;

5、曾輔導深圳英加諾有限公司進行APP的應用開發,通過思維導圖直接在課程中形成APP的雛形,其中的80%以上的想法被直接采用到后期的云教育APP設計當中




   授課特點  



■ 簡單易行的解決套路;

■ 經典有效的創新思維工具和技巧;

■ 體驗式、案例式教學(真實的企業案例以及大量的實操練習),讓學員不僅僅懂得問題分析與解決的思路、方法和技巧,更能直接將所學應用到工作的各個領域,讓工作更加輕松、高效。



  授課方式



理論講授(20%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+實操練習(30%)




   往期課程集錦


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服務的部分客戶:滑動查看

中國電信、中國移動、騰訊、巨人網絡、國家電網、南方電網、中石油、金地集團、新世界地產、武漢大學、武漢工商學院、中國聯通、步步高、OPPO、VIVO、順豐速運、富士康、上海電信局、平安保險、廣州電視臺、江數碼集團、徐州地鐵、史泰博、易積電器、班尼路等……多家大型企業思維訓練特聘講師。


【課程安排】




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友情提示


【主辦機構】福州智慧華商企業管理有限公司

【課程對象】企業中高層管理者,各部門經理人、主管及核心員工等

【智慧投資】市場價1980元/人(食宿自理)

【時間地點】

時間:2019年5月17日(一天)

地點:福建華商聯合辦學基地·天藝文創園9號·閩茶文化館三樓

【新店西莊路、金城工業區、動物園旁】

【咨詢服務】

聯系人:林老師       手機:17759127463





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